Многим компаниям необходимо автоматизировать взаимодействие с клиентами в мессенджерах, поэтому они изучают, как сделать чат бот в телеграм. Такой инструмент позволяет выполнять рутинные задачи, отвечать на типовые вопросы, собирать данные и предоставлять услуги в удобном формате. Автоматизация помогает значительно снизить нагрузку на сотрудников и выстроить современный сервис, соответствующий ожиданиям клиентов.